Brugsvilkår

Senest opdateret: . Disse brugsvilkår ("vilkårene") gælder for brug af hjemmesiden lyxtherooscyx.world og for køb af duftlys og relaterede produkter og services (herunder lysabonnement) fra Lyxtherooscyx ("vi", "os", "vores"), med adresse Nansensgade 60, 1366 København, Denmark. Ved at bruge hjemmesiden, at udfylde kontaktformularer eller at foretage et køb accepterer du disse vilkår. Hvis du er forbruger, gælder desuden forbrugeraftaleloven og købeloven, hvor disse er mere favorable for dig.

Om Lyxtherooscyx og vores produkter

Lyxtherooscyx tilbyder håndlavede duftlys fremstillet med fokus på kvalitet og æstetik. Vores udvalg omfatter signaturlys som Lavendel & Timian, Træ & Mose og Rav & Vanilje, samt lysabonnement med forskellige pakker (Enkeltlys, Duo og Trio) og leveringsfrekvenser. Produkterne sælges via hjemmesiden lyxtherooscyx.world og via direkte kontakt (e-mail eller telefon). Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Priser og leveringsbetingelser er specificeret på hjemmesiden og i din ordrebekræftelse. Vi forbeholder os ret til at justere priser, tilbud og udvalg; sådanne ændringer påvirker ikke allerede accepterede og bekræftede ordrer. Produktbeskrivelser og billeder på hjemmesiden sigter mod at give et så præcist indtryk som muligt, men mindre afvigelser i farve eller emballage kan forekomme.

Ordre og bindende aftale

Når du sender en bestilling via kontaktformular eller e-mail, modtager du en ordrebekræftelse fra os (pr. e-mail eller tilsvarende). Aftalen er bindende for begge parter, når du har modtaget vores bekræftelse. Vi forbeholder os ret til at afvise ordrer i særlige tilfælde (fx ved åbenbar tastefejl i pris eller ved manglende lagerbeholdning). Hvis vi ikke kan opfylde din ordre, underretter vi dig hurtigst muligt og refunderer eventuelle betalinger. Du er ansvarlig for at angive korrekte kontakt- og leveringsoplysninger. Fejl i adresse eller e-mail kan medføre forsinket eller mislykket levering, uden at vi er ansvarlige.

Betaling

Vi accepterer betaling efter de metoder, vi angiver ved bestilling (fx overførsel, betalingslink eller anden sikker betalingsløsning). Betaling skal ske inden for den frist, vi angiver, medmindre andet er aftalt. Ved abonnement opkræves du ifølge den valgte plan (månedlig eller per levering) inden hver leveringscyklus. Manglende betaling kan medføre, at vi standser leveringer, pålægger forsinkelsesrenter i henhold til renteloven og evt. opsiger abonnementet med 14 dages varsel. Alle beløb er i danske kroner (DKK). Ved tilbagebetalingsbeløb (refusion) refunderer vi via samme betalingsmetode, medmindre andet er aftalt. Eventuelle bank- eller betalingsgebyrer ved refusion bæres af os, medmindre de skyldes din valg af en dyrere betalingsmetode.

Levering og risiko

Vi leverer duftlys til adresser i Danmark. Levering sker til den adresse, du har oplyst ved bestilling. Estimeret leveringstid angives ved bestilling og i ordrebekræftelsen; typisk 2–5 hverdage efter bekræftelse, afhængigt af fragtvalg og lager. Du er forpligtet til at sikre, at nogen kan modtage forsendelsen på leveringstidspunktet, eller at du har angivet en sikker afleveringsmulighed (fx pakkeshop), hvis det tilbydes. Risiko for tab og beskadigung af varen overgår til dig ved levering (jf. købeloven). Forsinkelser forårsaget af force majeure (naturkatastrofer, krig, strejker, pandemi, myndighedsforanstaltninger osv.) frigør os ikke fra leveringspligten, men kan give ret til udskudt levering uden erstatningsansvar. Ved væsentlig misligholdelse fra vores side (fx manglende levering inden for en rimelig ekstra frist) har du ret til at annullere købet og kræve refusion jf. købeloven.

Lysabonnement

Lysabonnement hos Lyxtherooscyx løber på ubestemt tid indtil opsigelse. Du vælger pakke (Enkeltlys, Duo eller Trio) og leveringsfrekvens (månedlig, hver anden eller tredje måned). Abonnementet træder i kraft, når vi har bekræftet din tilmelding og første betaling er modtaget. Du kan opsige abonnementet med 14 dages varsel til næste planlagte leveringsdato. Opsigelse skal ske skriftligt (e-mail til reach@lyxtherooscyx.world eller via kontaktformularen på lyxtherooscyx.world). Vi bekræfter modtagelse af opsigelsen. Ændring af pakke eller leveringsfrekvens kan anmodes via kontakt og træder i kraft fra næste leveringscyklus, medmindre vi aftaler andet. Ved betalingsmisligholdelse kan vi standse leveringer og opsige abonnementet med 14 dages varsel. Allerede modtaget lys ved opsigelse behøver ikke returneres, medmindre særlige vilkår (fx prøveperiode) er aftalt. Yderligere detaljer om abonnement findes på lysabonnement-siden.

Retur og reklamation

Dine rettigheder ved fortrydelse og reklamation er udførligt beskrevet i vores returpolitik. Kort fortalt: som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på afstand (forbrugeraftaleloven). Ved mangler på duftlys (fx defekt væge, forkert duft, skade under transport) har du reklamationsret i henhold til købeloven, typisk 2 år fra modtagelse. Du skal reklamere uden unødig forsinkelse efter at du har opdaget manglen. Kontakt os med ordrenummer og beskrivelse (evt. med billeder). Vi tilbyder ombytning, reparation eller refusion efter nærmere aftale. Detaljeret procedure og undtagelser findes i returpolitikken.

Brug af hjemmesiden

Du må kun bruge lyxtherooscyx.world til lovlige formål og i overensstemmelse med disse vilkår og gældende lov. Du må ikke: indsende falske eller misvisende ordrer; bruge hjemmesiden til at sprede skadelig kode, virus eller at udføre uautoriseret adgang; kopiere, modificere eller distribuere indhold (tekst, billeder, logo, design) uden skriftlig tilladelse fra os; bruge vores varemærke eller navn på en måde, der kan forvirre eller skade vores omdømme. Al indhold på hjemmesiden (tekster, billeder, grafisk design, logo) tilhører Lyxtherooscyx eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og varemærkeret. Vi forbeholder os ret til at nægte adgang, at fjerne indhold eller at annullere ordrer, der strider mod vilkårene eller loven. Ved gentagen eller grov overtrædelse kan vi permanent udelukke brug af vores services.

Intellektuel ejendomsret

Hjemmesiden lyxtherooscyx.world samt alle tilhørende tekster, billeder, logoer, duftnavne (fx Lavendel & Timian, Træ & Mose, Rav & Vanilje) og andet indhold er og forbliver vores eller vores licensgiveres ejendom. Du får ikke ved køb eller brug nogen rettigheder hertil ud over at bruge hjemmesiden og de købte produkter til privat brug. Kommerciel genbrug, kopiering eller videreformidling kræver skriftlig tilladelse.

Ansvarsbegrænsning

Vi yder vores duftlys og relaterede services med rimelig omhu og i overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tab af fortjeneste, tab af data eller følgeskader, medmindre det skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side. Vores samlede erstatningsansvar over for dig i forbindelse med en enkelt ordre eller abonnementsperiode er begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende ordre eller periode. Disse begrænsninger gælder i det omfang, det er tilladt efter dansk ret; forbrugerrettigheder kan ikke begrænses derudover. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af forkert håndtering, brænding eller opbevaring af duftlys efter modtagelse.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinkelse forårsaget af forhold uden for vores rimelige kontrol (force majeure), herunder naturkatastrofer, krig, terror, pandemi, strejke, embargo, myndighedsforanstaltninger eller alvorlige tekniske nedbrud. I sådanne tilfælde kan leveringstider forlænges, eller vi kan annullere ordren med fuld refusion uden yderligere ansvar.

Personoplysninger

Behandling af personoplysninger i forbindelse med ordre, abonnement og brug af hjemmesiden er beskrevet i vores privatlivspolitik. Brugen af cookies er beskrevet i vores cookiepolitik. Ved at bruge lyxtherooscyx.world og at give os oplysninger accepterer du den beskrevne behandling.

Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse brugsvilkår fra tid til anden. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på lyxtherooscyx.world med en opdateret dato. Ved væsentlige ændringer (fx ændring af leverings- eller betalingsvilkår til din ulempe) vil vi så vidt muligt give besked via hjemmesiden eller per e-mail. Fortsat brug af hjemmesiden eller vores services efter offentliggørelse anses som accept af de reviderede vilkår. Allerede indgåede ordrer styres af de vilkår, der gjaldt på ordretidspunktet, medmindre loven eller en aftale mellem os kræver andet.

Opsigelse og ophør

Ud over det, der er nævnt under lysabonnement og retur, kan vi i ekstreme tilfælde opsige eller suspendere din adgang til vores services med øjeblikkelig virkning, hvis du overtræder disse vilkår eller gældende lov. Ved opsigelse af abonnement eller annullering af ordre efter vores initiativ (fx pga. force majeure) refunderer vi eventuelle forudbetalinger for ikke-leveret ydelser.

Lovvalg og værnssted

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i minelighed, kan bringes for de danske domstole. Hvis du er forbruger med bopæl i Danmark, kan du også anvende EU-Kommissionens platform for onlineløsning af tvister (ODR-platformen) på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er ikke forpligtet til at deltage i forligsforhandlinger foran et forligsorgan.

Kontakt

Spørgsmål om brugsvilkårene eller vores duftlys kan rettes til Lyxtherooscyx, Nansensgade 60, 1366 København, Denmark, telefon +45 31 61 62 21, eller via kontaktformularen på lyxtherooscyx.ddd. E-mail: reach@lyxtherooscyx.world. Vi stræber efter at besvare henvendelser inden for 1–2 hverdage.